FAQ

Vi ønsker, at du altid føler dig godt tilpas og tryg, når du er hos os – både under træning og i din hverdag som medlem.

Vi ved, at spørgsmål kan opstå, og derfor vil vi gerne gøre det nemt for dig at få svar og hjælp, når du har brug for det.

Nedenfor har vi samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål, så du hurtigt kan finde de informationer, der gør din oplevelse i centret endnu bedre.

Kontakt os på mail


Spørgsmål og svar:


Jeg har fået en ny telefon – hvad gør jeg, hvis appen kræver en ny kode?

Hvis du har fået en ny telefon og har brug for en ny adgangskode til appen, så skriv til os på kontakt@trigefitness.dk. Vi sender dig en ny kode hurtigst muligt, så du kan fortsætte med at bruge appen uden problemer.

Min adgangsapp virker ikke – hvad kan årsagen være?

Hvis du har et formiddagsabonnement, kan du kun tilgå centeret inden for den aftalte tid.

  • Lyser scanneren grøn med et kort bip, er din brik registreret korrekt.
  • Døren åbner ikke, hvis du ikke har betalt for perioden, har sat dit medlemskab på pause, eller du har opbrugt dine klip på et klippekort.
  • Har du stadig problemer, kan du kontakte os for hjælp.
Kan jeg få en rundvisning i centret?

Ja, du kan altid få en rundvisning. Skriv til os via Facebook eller på kontakt@trigefitness.dk, så finder vi et tidspunkt, der passer dig.

Må jeg tage en ven med i centret?

Nej – dit medlemskab er personligt, og det er ikke tilladt at medbringe andre. Overtrædelse kan medføre annullering af medlemskabet.

Dog kan du betale 60 kr. for en enkelt træningsgang via MobilePay. Nummeret findes på den sorte opslagstavle ved indgangen.

Jeg har glemt noget i centret – hvad gør jeg?

Glemte drikkedunke kan du finde på hylden ved vores Power Rack.

Glemt tøj og håndklæder kan du finde i mellemgangen til badeværelset.

Har du glemt andre ting kontakt os på kontakt@trigefitness.dk

En maskine er gået i stykker – hvad gør jeg?

Skriv til os via Facebook eller på kontakt@trigefitness.dk, så undersøger vi det og sørger for, at det bliver repareret hurtigst muligt.

Jeg er tidligere medlem og har en gammel brik – kan jeg bruge den igen?

Ja, vi kan aktivere din chip igen, hvis du ønsker at genoptage dit medlemskab eller få adgang via appen.

Vi modtager gerne gamle, deaktiverede chip – læg den i vores postkasse ved bagdøren ved OK-tanken. Chippen bliver enten destrueret eller genanvendt.